Настоящие Правила приема граждан в Министерстве культуры, информации и молодежной политики Кыргызской Республики регламентируют порядок приема граждан в целях наиболее эффективного осуществления защиты прав и свобод человека и гражданина, и для оперативного разрешения обращений граждан в пределах компетенции.

Прием граждан проводится министром, его заместителями,  руководителями структурных и подведомственных подразделений Министерства не реже одного раза в неделю согласно утвержденным графикам и Закону Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан», Положению о Министерстве культуры, информации, спорта и молодежной политики Кыргызской Республики, утвержденному постановлением Кабинета Министров  Кыргызской Республики от 15 ноября 2021 года № 251, и приказом министра от 7 марта 2025 года № 130.

График приема граждан опубликовываются на официальном Web-сайте Министерства, и вывешивается на стенде помещения в местах, обеспечивающих свободный доступ граждан для ознакомления с ними, с указанием должностного лица, осуществляющего прием, дня и времени приема.

Организацию приема граждан, обращающихся в адрес министра обеспечивают помощник, сотрудник общественной приемной и/или секретарь министра, а организацию приема граждан, обращающихся в адрес  первого заместителя и  заместителей министра,  – их секретари и сотрудник общественной приемной.

Журналы личного приема находится у сотрудника общественной приемной и  секретарей министра, заместителей министра,  а также у руководителей структурных и подведомственных подразделений Министерства, в котором ведется запись о данных обратившихся, содержание обращения и принятое решение.

Запись на прием граждан могут проводиться по телефону.

Запись на прием граждан проводится за два дня до  приема, установленного Графиком.

Прием участников Великой Отечественной войны, инвалидов, многодетных матерей, других социально уязвимых категорий граждан, а также граждан приехавшие из отдаленных регионов республики проводится в день их посещения.

Прием граждан, обратившихся по вопросам коррупционных проявлений в учреждениях Министерства осуществляют министр, его первый заместитель и заместители   ежедневно в рабочие дни при наличии подтверждающей информации (фото-аудио-видео записи и т.п.).

Помощник министра, сотрудник общественной приемной и секретари руководителей при рассмотрении вопроса о записи на прием совместно с соответствующими структурными и подведомственными подразделениями анализируют характер и содержание устных обращений граждан, уточняют наличие имеющейся документации по существу обращения, затем ведут запись в журнале приема граждан и докладывают руководству.

Запись на прием к министру, как правило, проводится при наличии у граждан ответов на их обращения за подписью одного из заместителей министра, за исключением обращений по фактам коррупционных проявлений в учреждениях Министерства.

Повторные обращения граждан по одному и тому же вопросу более двух раз не рассматриваются и запись на прием не проводится.

Письменные обращения с новыми доводами или указанием вновь открывшихся обстоятельств рассматриваются в установленном порядке в соответствии с положениями Закона Кыргызской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Требование помощника и/или секретаря министра, секретарей заместителей министра, руководителей подведомственных и структурных подразделений, осуществляющих запись на прием граждан, о предоставлении из структурных подразделений материалов для организации приема или подготовки доклада руководству, является обязательным для сотрудников Министерства и исполняется незамедлительно.

Контроль по исполнению решений, принятых по обращениям, осуществляют помощник, сотрудник общественной приемной и/или секретарь министра, секретарь первого заместителя министра и секретари заместителей министра, руководители подведомственных и структурных подразделений.

Руководитель, осуществляющий прием, несет персональную ответственность за принятие решений по рассматриваемым обращениям.